A. ServiceNow는 연간 구독(Subscription) 기반의 SaaS 서비스입니다. 비용은 크게 두 가지 기준으로 산정됩니다.
- 사용 모듈: ITSM, ITOM, CSM 등 도입하려는 솔루션 종류
- 사용자 유형: 티켓을 처리하는 작업자(Fulfiller/Resolver) 수에 따라 과금되며, 단순히 서비스를 요청하거나 조회만 하는 일반 임직원(Requester)은 대부분 무료로 이용 가능합니다.
[Servicenow] ServiceNow 라이선스 비용은 어떻게 산정되나요?
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