A. 메가존클라우드 매니지드 서비스 이용 고객은 전용 Help 포털을 통해 티켓을 접수할 수 있습니다. 접수된 문의는 SLA(서비스 수준 협약) 기준에 따라 우선순위별로 처리되며, 긴급 장애의 경우 핫라인을 통해 신속하게 대응합니다.
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