[NewRelic] NewRelic 은 어떤 솔루션인가?

데이터 기반의 풀스택 옵저버빌리티(Observability) 플랫폼

1. 뉴렐릭이란 무엇인가?

뉴렐릭(New Relic)은 소프트웨어와 인프라의 성능을 실시간으로 감시하고 분석하는 올인원 옵저버빌리티(Observability, 관찰 가능성) 플랫폼입니다.

과거의 단순한 '모니터링(서버가 죽었는가?)'을 넘어, '왜 문제가 발생했는가?'를 파악할 수 있도록 애플리케이션, 인프라, 사용자 경험 등 IT 환경의 모든 데이터를 통합하여 제공합니다.

핵심 컨셉: "모든 데이터를 한곳에서(Single Pane of Glass)" - 개발자, 운영자, 비즈니스 담당자가 동일한 데이터를 보고 의사결정을 내릴 수 있게 돕습니다.

2. 왜 뉴렐릭이 필요한가? (도입 배경)

현대의 IT 환경은 클라우드, 마이크로서비스(MSA), 컨테이너(Kubernetes) 등으로 인해 복잡도가 급격히 증가했습니다.

• 문제점: 시스템이 복잡해지면서 장애 발생 시 원인을 찾는 데 너무 많은 시간이 소요됨.
• 기존 도구의 한계: 로그, 인프라, 애플리케이션 모니터링 도구가 분리되어 있어 통합적인 분석이 어려움.
• 뉴렐릭의 해결책: M.E.L.T. (Metrics, Events, Logs, Traces)라 불리는 4가지 핵심 데이터를 하나로 통합하여, 문제 발생 시 코드 레벨까지 즉시 추적 가능.

3. 주요 핵심 기능 (Key Capabilities)

뉴렐릭은 30개 이상의 기능을 제공하지만, 가장 핵심적인 기능은 다음과 같습니다.

1) APM (Application Performance Monitoring)

• 기능: 애플리케이션(Java, Python, Node.js, Go 등)의 성능을 실시간 분석.
• 장점: 느린 트랜잭션 추적, 에러 발생 시 해당 소스 코드 라인 및 DB 쿼리(Slow Query)까지 확인 가능.

2) Infrastructure Monitoring

• 기능: 온프레미스 서버, AWS/Azure/GCP 클라우드 자원, Kubernetes 클러스터 상태 모니터링.
• 장점: CPU, 메모리 사용량과 애플리케이션 성능 간의 상관관계를 시각적으로 파악.

3) Browser & Mobile (Real User Monitoring)

• 기능: 실제 최종 사용자(End-User)가 겪는 웹/앱 속도와 오류를 모니터링.
• 장점: 페이지 로딩 속도, JavaScript 오류, 앱 충돌(Crash) 현황을 지역/기기별로 분석.

4) Logs in Context

• 기능: 분산된 로그 데이터를 중앙에서 수집 및 검색.
• 장점: 특정 에러가 발생한 시점의 로그를 별도의 검색 없이 APM 화면에서 바로 연결하여 확인 가능(문맥적 로그 분석).

5) Synthetics (가상 모니터링)

• 기능: 전 세계 여러 위치에서 가상의 봇(Bot)이 주기적으로 사이트에 접속하여 정상 작동 여부 테스트.
• 장점: 사용자가 장애를 신고하기 전에 미리 API나 웹사이트의 문제를 감지(Proactive).

4. 고급 기능 및 운영

1) 알림 (Alerting)

• 기능: 문제 발생 시 알림 발송
• 장점: 알림 노이즈 최소화, 불필요한 알림 억제, NRQL 쿼리 기반의 유연한 알림 설정

2) 대시보드 및 시각화 (Dashboards & Visualization)

• 기능: 특정 데이터를 원하는 방식으로 수집하고 차트로 표시
• 장점: NRQL 쿼리를 통한 사용자 정의 대시보드 생성

3) 서비스 수준 관리 (Service Level Management)

• 기능: SLI (서비스 수준 지표) 및 SLO (서비스 수준 목표)를 통한 성능 벤치마크 설정.
• 장점: 손쉬운 구성을 통한 SLA 대시보드 구성및 알림 설정

4) 배포 추적 (Deployment Tracking)

• 기능: 배포와 앱 성능 변화를 연관 지어 문제 해결에 활용.
• 장점: 배포로 인한 변경 사항과 장애의 인과관계 즉시 파악하여 MTTR (평균 복구 시간) 단축 

5. 요약

뉴렐릭은 단순한 감시 도구가 아닌, 소프트웨어의 건강 상태를 진단하는 MRI와 같습니다.

복잡한 현대 시스템에서 안정적인 서비스를 제공하기 위해서는, 전체 시스템을 한눈에 조망하고 문제가 생겼을 때 드릴다운(Drill-down)하여 원인을 찾아내는 능력이 필수적입니다. 뉴렐릭은 이를 위한 가장 강력하고 직관적인 플랫폼입니다.