[Splunk] Splunk IT Service Intelligence

Splunk IT Service Intelligence (ITSI - IT 운영 특화)

머신러닝(AI)을 활용하여 IT 서비스의 건강 상태를 모니터링하는 AIOps 솔루션입니다.

• 서비스 분석기 (Service Analyzer):
  • 수십, 수백 개의 서버를 개별로 보는 것이 아니라, '결제 서비스', '로그인 서비스' 단위로 묶어 건전성 점수(Health Score)를 실시간으로 표시합니다.
• 글래스 테이블 (Glass Tables):
  • IT 인프라 현황과 비즈니스 프로세스(매출, 주문 건수 등)를 하나의 화면에 도식화하여 직관적으로 보여줍니다.
• 예측 분석 (Predictive Analytics):
  • 과거 데이터를 기반으로 머신러닝이 학습하여, "30분 뒤에 서비스 장애가 발생할 확률"을 예측하고 경고합니다.
• 딥 다이브 (Deep Dives):
  • 장애 발생 시 여러 시스템의 지표를 타임라인상에서 비교(Swimlane 방식)하여 문제의 근본 원인을 시각적으로 찾아냅니다.

참고: ITSI와 Observability의 차이점

• ITSI: 전체 IT 서비스의 "건강 상태와 비즈니스 영향도"를 보는 임원 및 운영 총괄팀용 (Top-down 방식).
• Observability: 클라우드/앱의 "코드 레벨 문제와 성능 병목"을 찾는 개발자 및 엔지니어용 (Bottom-up 방식).