Elastic 라이선스 구매 고객 대상으로 Elastic 에서 제공하는 Support Portal
Elastic Support portal에 등록하여 기술 지원을 받을 수 있으며, 한국어를 지원합니다. Severity는 3단계로 나뉘며, 레벨에 따른 지원 시간이 다르게 지원됩니다.
Open Case
- Technical support 및 Account 혹은 Billing 관련 문의 및 지원
- Automated chatbot를 활용한 Support Assistant 제공
Knowledge Article
- Elastic 관련 다양한 기술 문서 제공
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