Azure 기술 지원 요청 시 문제의 영향도에 따라 심각도를 선택해야 합니다. (지원 플랜에 따라 선택 가능 항목이 다를 수 있습니다.)
• Sev A (심각한 영향): 비즈니스에 치명적인 영향을 주는 서비스 중단 상태. (예: 전체 서비스 다운, 데이터 손실 위기). 24x7 대응.
• Sev B (보통 영향): 서비스 성능이 저하되었으나 기능은 부분적으로 작동하는 상태.
• Sev C (최소 영향): 일반적인 기술 문의나 서비스 사용 방법에 대한 질문. 업무에 즉각적인 지장은 없음.
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