[안내] 메가존클라우드 고객센터 AI 검색 모드 Beta 오픈

안녕하세요. 메가존클라우드 고객센터입니다.

고객센터 이용 시 보다 빠르고 편리하게 답변을 찾으실 수 있도록, AI 기반 검색 기능(Beta)을 새롭게 오픈하였습니다.

기존처럼 키워드로 검색하는 방식에서 더 나아가, 궁금하신 내용을 질문 형태로 입력하시면 AI가 관련 정보를 찾아 이해하기 쉬운 답변으로 안내드립니다.

다만, 현재 Beta 단계의 기능으로 일부 답변은 실제 내용과 차이가 있거나 부족할 수 있습니다.

이러한 부분은 지속적으로 개선해 나갈 예정이며, 보다 정확한 정보를 제공하기 위해 계속 고도화하고 있습니다.

검색 결과가 충분하지 않거나 추가 확인이 필요하신 경우에는 언제든지 문의를 남겨주시면 상담원이 도와드리겠습니다.

[서비스 개선 및 제안] 
 

1) 주요 기능 안내

• 질문 형태로 편하게 입력하여 원하는 정보 확인
• 검색 결과를 직접 찾지 않아도 바로 답변 확인 가능
• 추가 질문을 통해 필요한 내용을 이어서 확인 가능

2) 이용 시 참고사항

• AI 검색 모드는 Beta 버전으로 운영되며, 일부 답변은 실제 환경과 차이가 있을 수 있습니다.
• 정확한 확인이 필요한 문의는 문의 등록을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
• 답변을 제공하기 어려운 경우, 추가 확인 후 문의 등록으로 안내될 수 있습니다.

3) 서비스 개선 의견 안내

AI 검색 모드 이용 중 불편하거나 개선이 필요한 사항은 고객센터 하단의 ‘서비스 개선 및 제안’ 또는 AI 검색 모드 내 사이드바를 통해 전달하실 수 있습니다.

전달해주신 의견은 내부 검토를 통해 서비스 개선에 참고될 예정입니다.

앞으로도 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.