안녕하세요. 메가존클라우드 고객센터입니다.
고객센터 이용 시 보다 빠르고 편리하게 답변을 찾으실 수 있도록, AI 기반 검색 기능(Beta)을 새롭게 오픈하였습니다.
기존처럼 키워드로 검색하는 방식에서 더 나아가, 궁금하신 내용을 질문 형태로 입력하시면 AI가 관련 정보를 찾아 이해하기 쉬운 답변으로 안내드립니다.
다만, 현재 Beta 단계의 기능으로 일부 답변은 실제 내용과 차이가 있거나 부족할 수 있습니다.
이러한 부분은 지속적으로 개선해 나갈 예정이며, 보다 정확한 정보를 제공하기 위해 계속 고도화하고 있습니다.
검색 결과가 충분하지 않거나 추가 확인이 필요하신 경우에는 언제든지 문의를 남겨주시면 상담원이 도와드리겠습니다.
1) 주요 기능 안내
- 질문 형태로 편하게 입력하여 원하는 정보 확인
- 검색 결과를 직접 찾지 않아도 바로 답변 확인 가능
- 추가 질문을 통해 필요한 내용을 이어서 확인 가능
2) 이용 시 참고사항
- AI 검색 모드는 Beta 버전으로 운영되며, 일부 답변은 실제 환경과 차이가 있을 수 있습니다.
- 정확한 확인이 필요한 문의는 문의 등록을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
- 답변을 제공하기 어려운 경우, 추가 확인 후 문의 등록으로 안내될 수 있습니다.
3) 서비스 개선 의견 안내
AI 검색 모드 이용 중 불편하거나 개선이 필요한 사항은 고객센터 하단의 ‘서비스 개선 및 제안’ 또는 AI 검색 모드 내 사이드바를 통해 전달하실 수 있습니다.
전달해주신 의견은 내부 검토를 통해 서비스 개선에 참고될 예정입니다.
앞으로도 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.
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