AWS 계정 Abuse 처리는 어떻게 하나요?

Summary

AWS Trust & Safety 팀으로부터 계정 남용(Abuse) 알림을 받은 경우 신속한 대응이 필요합니다. 조치 지연 시 계정이 일시 정지될 수 있으며, 서비스에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

Details

Abuse 대응 가이드

1. Abuse 내용 확인

- AWS 콘솔 → Support Center → Support cases

- AWS Trust & Safety 팀이 생성한 Outbound 케이스 확인

- 신고 내용, 관련 IP 주소, 시간대 파악

- 현재 진행 중인 공격인지 과거 이력인지 판단 

2. 문제 리소스 긴급 조치(공격 진행 중인 경우) 

- 의심스러운 Access Key 비활성화/삭제

- Root/IAM User 패스워드 변경

- 신고된 EC2 인스턴스: 보안 그룹으로 네트워크 차단 또는 중지

- 비인가 리소스(EC2, Role, Lambda 등) 중지 및 삭제

3. 문제 원인 규명

- 시스템 해킹 여부 확인(시스템 로그 확인, 프로세스 확인)

- 보안 취약점, 설정 오류 점검

- 악성 코드 감염 검사

- CloudTrail 로그: 비인가 API 호출 확인

- VPC Flow Logs: 비정상 트래픽 패턴 분석

4. 문제 해결 및 재발 방지

- 손상된 리소스 삭제 및 클린 이미지로 재구축

- 모든 IAM 자격 증명 교체 (의심 계정)

- 보안 그룹, NACL 규칙 강화

- 패치 적용 및 보안 설정 점검

5. AWS 보안팀에 회신

- Support cases에 생성된 OutBound Case 로 대응 조치 내용 영문으로 회신

** 경우에 따라서는 재발 방지 계획을 포함해야 할 수 있으며, 회신 내용을 바탕으로 AWS 에서 내부 검토 후 추가 대응을 요청할 수 있습니다.

Guidance

예방 조치:

- 정기적인 보안 패치 및 업데이트 적용

- 강력한 인증 정책 (MFA, 복잡한 패스워드) 설정

- 최소 권한 원칙에 따른 IAM 정책 구성

- AWS Config, GuardDuty, Security Hub 등 보안 서비스 활용

모니터링 강화:

- CloudWatch 알람을 통한 비정상 트래픽 감지

- VPC Flow Logs를 통한 네트워크 트래픽 분석

- AWS WAF를 통한 웹 애플리케이션 보호

- 정기적인 취약점 스캔 및 보안 감사

대응 시 주의사항:

- 보고된 Abuse 사례 미해결 시 계정 중단 위험

- 허위 정보 제공 시 신뢰도 하락 및 추가 제재 가능

- 임시 조치보다는 근본적 해결책 우선 적용

잠재적 영향:

- 계정 일시 중단 또는 영구 정지

- IP 주소 블랙리스트 등재

- 평판 손상 및 서비스 가용성 저하

- 법적 책임 및 컴플라이언스 위반 위험