1. 발송 방법을 알아볼까요?

메가버드에서는 웹발송 / API발송 으로 총 2가지 발송 서비스를 제공하고 있습니다.

가이드는 아래 링크를 확인해주세요.

메시지 발송 안내 가이드 바로가기

연동 API 서비스 가이드 바로가기

2. 알림톡 템플릿은 어떻게 작성하나요?  

우선 발신정보관리에서 발신채널 ID를 등록해야합니다.

카카오톡에서 등록 완료된 발신채널ID만 알림톡 템플릿에서 사용 가능합니다. 발신채널ID를 생성하는 법은 [카카오톡 발신채널ID 신청 가이드]를 참고해주세요. 발신채널ID와 내용 입력 후 알림톡 템플릿 심사요청이 가능하며 심사완료까지 3-4일가량 소요됩니다.

자세한 알림톡 템플릿 작성 가이드는 아래 경로에서 확인 가능합니다.

[템플릿 관리 > 새 템플릿 관리 > 알림톡 템플릿 등록 > 알림톡 템플릿 가이드 다운로드]

3. 변수(가변문자) 사용 방법이 궁금해요!

가변문자는 메시지 안에 변수를 넣고 수신자마다 해당 부분을 다르게 설정할 수 있는 기능입니다.

변수의 삽입 방법은 다음과 같습니다. >변수 버튼 클릭 시, “내용”영역의 현재 커서 위치에 변수 삽입 이후 실제로 발송되는 변수의 내용은 “주소록 불러오기”, 혹은 “파일 불러오기”에서 지정 가능합니다.
 

4.  API 이용 금액은 언제까지 결제해야 하나요?

API 이용 금액은 세금계산서 발행일로부터 10일 이내에 결제 하셔야 합니다.

이용금액을 미납하시는 경우 API 사용이 중지되며, 발행월의 말일 이내에 결제하시면 정지가 해제됩니다.

- 이용금액 결제기간: 해당월의 5일 ~ 15일

- 홈페이지 내 결제 가능 기간: 세금계산서 발행월의 말일까지
 

5.  영수증을 재발행할 수 있나요?

결제 후 발행받으신 카드전표, 현금영수증은 충전내역에서 재확인하실 수 있습니다.
 

6. 타서비스에서 사용한 080수신거부목록을 가져올 수 있나요? 

메가버드에서 제공하는 080수신거부 번호가 아닌 타서비스의 080수신거부 번호를 사용하신 경우 해당 서비스의 수신거부자를 수동 등록해야 합니다.

수신거부자를 직접 등록한 경우 문자 발송 시 문자 수신 거부자를 제외하고 발송됩니다.

주소록 관리 > 080수신거부관리에서 수신거부자를 수동 등록하실 수 있습니다.

만일, 수신거부자가 문자를 다시 요청한 경우에는 고객센터에 직접 문의해 해당 수신자의 수신거부를 해제하시기 바랍니다.

7. 발신 프로필 등록 후 알림톡을 즉시 사용할 수 있나요? 

사전 승인받은 템플릿으로만 서비스 이용이 가능하며, 템플릿 승인은 최소1일~최대3,4일 정도 소요됩니다. 템플릿 승인 이후 메시지를 수정할 경우 재심사를 요청해야 합니다. 
 

8. 알림톡으로 광고 내용을 발송할 수 있나요?

알림톡은 정보성 메시지만 발송할 수 있으며 일반적으로 광고성 메시지는 발송이 불가능합니다.

광고성 메시지 발송은 친구톡을 이용해주세요.
 

9. 친구톡은 어떻게 보내나요? 

우선 발신정보관리에서 발신채널 ID를 등록해야합니다. 카카오톡에서 생성 완료된 발신채널ID만 친구톡에서 사용 가능합니다.

발신채널ID를 생성하는 법은 [카카오톡 발신채널ID 신청 가이드]를 참고해주세요.

친구톡은 알림톡과 다르게 발신채널만 등록된다면 템플릿 사전 승인 없이 바로 발송할 수 있습니다.

친구톡 > 친구톡 발송 페이지에서 등록된 발신채널ID를 선택한 뒤 원하는 메시지와 수신대상자를 입력 후 발송하시면 됩니다.

다만 친구톡은 광고성 메시지에 해당하므로 야간발송제한시간(20:50 ~ 익일 08:00)에는 발송할 수 없으니 유의해주세요. 

10. 알림톡은 어떻게 보내나요?

우선 발신정보관리에서 발신채널 ID를 등록해야합니다. 카카오톡에서 생성 완료된 발신채널ID만 친구톡에서 사용 가능합니다.

발신채널ID를 생성하는 법은 [카카오톡 발신채널ID 신청 가이드]를 참고해주세요.

발신채널ID와 내용 입력 후 알림톡 템플릿 심사요청이 가능하며 심사완료까지 3-4일가량 소요됩니다.

자세한 알림톡 템플릿 작성 가이드는 [알림톡 템플릿 가이드]를 참고해주세요.

템플릿 심사가 완료된 후 등록완료된 템플릿에 한 해 알림톡 > 알림톡 발송에서 해당 템플릿을 사용해 수신자 지정 후 알림톡을 발송할 수 있습니다.

 카카오 알림톡 소개 및 이용방법 바로가기

11. 카카오 알림톡과 친구톡의 차이가 뭔가요?

알림톡은 결제안내, 배송안내 등 서비스를 이용함에 있어서 고객이 반드시 알아야 하는 정보성 메시지를 담은 카카오톡입니다.

알림톡을 발송하기 위해서는 템플릿을 등록하고 카카오톡의 허가를 받아 발송하는 내용이 정보성 내용인지 확인받아야 합니다.

반면, 친구톡은 제목에 반드시 (광고)를 표기해야 하는 이벤트 홍보, 상품 소개 등의 광고성 내용을 담고 있는 카카오톡이며 템플릿을 승인받을 필요가 없습니다.

12. API 서비스 신청은 어떻게 하나요?

API 서비스는 기업회원을 대상으로 제공하는 서비스로 개인회원은 우선 기업회원 전환을 진행하셔야 합니다.

기업회원으로 로그인 하신 후에 [마이페이지]의 [API 연동 서비스] 메뉴를 통해 API 서비스를 신청하실 수 있습니다.

- 신청 검토를 위한 서류를 요청 드릴 수 있으며, 최종 승인을 위한 전자 계약이 진행됩니다.

- 발송 성공한 API 이용 금액은 가상계좌를 통해 후불로 결제하실 수 있습니다.
 

13. API 서비스를 승인 받았습니다. 어떻게 사용하나요?

서비스 신청 후 승인되면 연동API 관리 메뉴가 새롭게 노출되며 해당 메뉴를 통해 API key를 발급받고 해당 키를 통해 API를 연동할 수 있습니다.

[API 인증키 발급순서] 

[메뉴위치] -> 연동 API 관리>연동 API Key 발급 [발급순서] -연동할 서버IP를 등록 합니다.

IP등록 후 API KEY 발급요청 버튼을 클릭합니다.

인증키가 발급됩니다.

API에서는 사전등록된 발송번호와 발신채널 ID로 사용만 가능하며, 발송번호의 등록은 메가버드 홈페이지 [발신정보관리] 페이지에서만 가능합니다.

자세한 내용은 연동 API 사용 가이드에서 확인하실 수 있습니다.
 

14.  메시지를 재발송할 수 있나요?

결과값 상세내역에서 재발송 할 수신자를 선택(체크박스) 후 ‘재발송하기’를 클릭하면 일반문자 발송하기 페이지로 이동합니다.

재발송 시, 발송 내역의 내용으로 발신번호, 제목, 내용, 이미지, 수신번호(선택한 체크박스의 수신번호)가 채워집니다.

단, 예약시간은 해당 사항에 없습니다.
 

15. API 발송 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

조회 API를 사용하거나 웹페이지에서 직접 확인할 수 있습니다. 

연동 API 관리 > 연동 API 발송내역 페이지에서 확인 가능합니다. 
 

16. 12개월 이후에도 발송한 내역을 확인할 수 있나요?

메가버드는 최근 12개월분의 메시지 전송 내역만 보여드리는 운영 방침을 가지고 있습니다. 12개월이 넘어간 메시지 내역에 대해서는 개인정보를 보호하기 위해 열람이 불가능합니다. 

따라서 전송내역을 수시로 확인하시는 걸 추천해 드립니다. 
 

17. 발송 결과 성공이나 미수신인 경우는 어떤 경우인가요?

수신자가 이동통신사 스팸필터링 서비스에 가입되어 있다면 문자를 받지 못할 수 있습니다. 해당 서비스는 일부 메시지를 스팸으로 분류해 수신을 막습니다.

문자를 수신받기 위해서는 수신자 본인이 스팸필터링 서비스를 해지하셔야 합니다.

만약 이미 차단된 문자를 확인하시려면 이동통신사 홈페이지에서 스팸 메시지함에 보관된 문자를 확인하세요.

[스팸문자 확인 방법]

* SKT

Tworld홈페이지 로그인 -> 부가서비스 -> 통화 -> 통화필터링 -> 스팸필터링 -> 스팸내역 조회

* KT

olleh홈페이지 로그인 -> 폰서비스 -> 통화 -> 스팸차단 서비스

* LGT

LG U+ 홈페이지 로그인 -> 개인 -> 모바일 -> 편의서비스 -> 통화보호 -> 스팸차단 조회

스팸문자로 필터링 된 것이 확인되었다면, 문자를 받으시는 분이 스팸필터링 서비스의 사용 설정을 조절, 또는 해지하여 주시거나, 문자를 보내실 때 스팸필터링이 되지 않도록 재작성하여 보내주셔야 합니다.
 

18. 대체문자는 어떻게 사용해야 하나요?

대체문자는 카카오톡이 정상 발송되지 않을 경우 대체해 발송되는 문자입니다. 대체문자는 알림톡/친구톡 발송 시 선택할 수 있습니다. 이 때 알림톡/친구톡의 내용은 대체문자에 자동 반영되며 작성자는 이를 자유롭게 수정할 수 있습니다.

대체문자는 발송 시, 문자와 동일하게 과금되므로 유의해주시기 바랍니다.

19. 카카오톡 발송 시, 글자수 제한이 있나요?

카카오톡(알림톡, 친구톡)은 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 최대 1,000자까지 입력이 가능합니다.

변수를 사용하시는 경우 이를 감안하여 내용을 작성해 주시길 바랍니다. 

20. 문자 발송 시 글자수 제한이 있나요?

문자메시지는 메세지의 길이에 따라 SMS(단문), LMS(장문), MMS(이미지 포함)로 구분됩니다.

SMS는 90byte까지 입력이 가능하며, LMS의 경우 최대 2,000byte까지 입력이 가능합니다.

MMS의 경우는 최대 2,000byte + 이미지(최대 3장) 발송이 가능합니다.

수신하는 휴대전화에 따라 SMS , MMS의 수신 방식이 다를 수 있습니다. 참고해주세요.

21. 이미지 첨부 문자발송 시 이미지 위치가 지정되나요?

이미지 첨부 문자 발송 시 작성자가 임의로 이미지의 위치를 지정할 수 없습니다.

이미지의 위치는 발송 시 통신사 정책에 따라 달라집니다.

22. 이미지 첨부가 가능한 최대 용량이 어떻게 되나요?

※ 문자에서 이미지를 첨부할 경우 규격은 다음과 같습니다.

- 최대 크기 : 1500*1500px 이하 파일만 첨부 가능

-지원 규격 : 최대 3장, jpg/jpeg 파일만 첨부 가능

-전체 용량:1MB
 

※ 친구톡에서 이미지를 첨부할 경우 규격은 다음과 같습니다.

- 권장 사이즈: 720px * 720 px - 제한 사이즈: 가로 500px 미만 가로:세로 비율이 2:1 미만 또는 3:4 초과시 업로드 불가

- 지원 규격 : 최대 한 장, jpg, png / 최대 500KB

23. 문자 템플릿은 어떻게 사용하나요?

메시지 템플릿으로 저장해 두면 다음 발송 시 저장된 메시지를 불러와서 발송할 수 있습니다. 

[문자 내용 저장 방법 3가지]

1. 홈페이지 메뉴 [문자] 버튼 클릭 후 메시지 입력 창을 이용하여 저장할 문자를 작성 후 [템플릿으로 저장] 클릭
2. 문자 템플릿 관리 > ‘새 템플릿 만들기’에서 작성
3. 문자 발송내역에서 발송 완료된 문자의 내용을 저장 > 저장된 문자는 템플릿 관리의 [문자 템플릿]에서 열람 및 수정할 수 있습니다.

24. 예약문자를 수정할 수 있나요?

즉시 발송의 경우 수정이 불가하지만, 예약 발송건은 예약목록에서 취소가 가능합니다. 

단, 수정 클릭 시간 기준 10분 내 또는 30일 초과하는 일시로는 수정 불가합니다. 

또한 광고문자와 친구톡의 경우 야간발송제한 시간으로 수정할 수 없습니다. 

25. 한 번에 전송할 수 있는 발송건수가 제한되어 있나요?

메가버드 웹사이트에서 전송시, 최대 10만건까지 일괄 전송이 가능합니다.

아울러, API 후불 신청 서비스를 이용하시는 '기업고객' 은 발송량은 '1회 발송건수 제한량' 에 대해 상향 조정 가능하오니, 고객센터로 문의주시기 바랍니다.  

메가버드 고객센터: ☎ 1533-2698